Pasal 1: Ketentuan Umum

1. Syarat dan Ketentuan ini mengatur seluruh bentuk transaksi, interaksi, dan kerjasama penyediaan layanan digital yang diselenggarakan oleh PT Sigma Creative Indonesia (selanjutnya disebut 'Sigma Creative', 'Kami', atau 'Pihak Pertama') kepada klien (selanjutnya disebut 'Klien' atau 'Pihak Kedua').

2. Dengan mengakses situs web sigmacreative.id atau melakukan pemesanan layanan secara lisan maupun tertulis (melalui WhatsApp, email, atau penandatanganan kontrak), Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi syarat dan ketentuan yang berlaku tanpa terkecuali.

Pasal 2: Cakupan Layanan

Sigma Creative menyediakan layanan profesional di bidang transformasi digital dan agensi kreatif, yang mencakup namun tidak terbatas pada:

• Jasa Pembuatan Website: Pengembangan situs web company profile, toko online, web custom, dan sistem berbasis web.
• Jasa Lagu Profesional: Produksi jingle iklan, lagu tema perusahaan, aransemen musik komersial, dan mixing/mastering.
• Jasa Company Profile & Desain: Pembuatan profil perusahaan multimedia, desain grafis korporat, materi promosi, dan identitas merek (branding).

Pasal 3: Pemesanan & Pembayaran

1. Setiap proyek dikerjakan setelah Klien menyetujui penawaran resmi (quotation) dan melakukan pembayaran Uang Muka (Down Payment / DP) minimum sebesar 50% dari total nilai kontrak.

2. Pelunasan sisa pembayaran (50%) wajib diselesaikan oleh Klien setelah proyek selesai 100% dan sebelum penyerahan hak akses penuh atau file master akhir diserahterimakan.

3. Seluruh pembayaran yang sah wajib ditransfer melalui rekening resmi PT Sigma Creative Indonesia yang tertera pada invoice resmi. Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening pribadi di luar rekening perusahaan.

Pasal 4: Revisi & Waktu Pengerjaan

1. Estimasi waktu pengerjaan proyek dijabarkan di dalam penawaran/kontrak dan dihitung sejak materi awal dari Klien diterima secara lengkap oleh tim kami.

2. Batas jumlah revisi minor/mayor disesuaikan dengan paket layanan yang dipilih. Permintaan revisi di luar kesepakatan paket awal atau perombakan total setelah konsep disetujui akan dikenakan biaya tambahan (extra charge).

Pasal 5: Hak Cipta & Kepemilikan

1. Hak cipta penuh atas hasil karya akhir (source code website, master lagu, desain final) baru berpindah kepada Klien setelah seluruh kewajiban pelunasan pembayaran diselesaikan.

2. PT Sigma Creative Indonesia tetap memiliki hak moral untuk menampilkan hasil proyek ke dalam portofolio perusahaan sebagai bagian dari promosi karya, kecuali ada perjanjian kerahasiaan khusus (NDA) tertulis sebelumnya.

Pasal 6: Pembatalan & Refund

1. Apabila Klien melakukan pembatalan sepihak setelah proyek berjalan, dana Uang Muka (DP) yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), karena telah dialokasikan untuk alokasi sumber daya dan persiapan awal tim.

2. Jika pembatalan terjadi akibat kendala dari pihak Sigma Creative, maka pengembalian dana akan dikalkulasikan secara proporsional sesuai dengan persentase progress pengerjaan yang telah berjalan.

Pasal 7: Hukum & Penyelesaian Sengketa

1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

2. Segala perselisihan atau sengketa yang timbul dari pelaksanaan kerjasama ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila musyawarah tidak mencapai kata sepakat, maka sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di yurisdiksi pengadilan wilayah operasional PT Sigma Creative Indonesia.